Política de Reembolso
Política de Reembolso
A BelBel Ofertas garante um processo de reembolso simples e transparente, respeitando os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Condições para Reembolso: O reembolso será realizado nas seguintes situações:
- Devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, sem sinais de uso e em sua embalagem original;
- Cancelamento da compra antes do envio do produto;
- Produto recebido com defeito ou avariado, após análise e aprovação da devolução.
2. Procedimento para Solicitar o Reembolso: Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@belbelofertas.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto, caso seja aplicável.
3. Forma de Reembolso: O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser processado em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário ou Pìx: O reembolso será feito via depósito em conta bancária, cujo titular deve ser o mesmo responsável pelo pedido, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Prazo para Reembolso: O prazo para a efetivação do reembolso depende do método de pagamento:
- Cartão de Crédito: até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário ou Pix: até 10 dias úteis.
5. Reembolso Parcial: Em casos onde parte do pedido foi devolvido, o reembolso será proporcional aos itens devolvidos.
6. Frete em Caso de Devolução: Caso a devolução tenha sido feita devido a defeito ou erro no pedido (produto incorreto ou avariado), o valor do frete também será reembolsado.
7. Cancelamento de Pedidos: Pedidos podem ser cancelados e reembolsados integralmente antes do envio. Para isso, entre em contato conosco o quanto antes.
Contato Telefone: +55 (22) 98121-3234
E-mail: suporte@belbelofertas.com
Endereço: Rua João Eugênio Erthal - Nº 78 - Casa 02 - Bem te Vi - Bom Jardim/RJ - CEP: 28.660-000
Horário: Seg, à sex. 09 às 17h